Praktijken
Towerly voor huisartsen, tandartsen, fysiotherapie en dierenartsen
Half negen. De eerste patiënt zit binnen, de assistente heeft twee lijnen tegelijk en op de derde staat iemand in de wacht die alleen een afspraak wil verzetten. Om tien uur belt diezelfde patiënt opnieuw, want hij heeft het opgegeven.
Wat er knelt
De vier dingen die op zo'n dag misgaan
Per probleem de dienst die het oplost. U neemt af wat u nodig heeft, niet meer.
De telefoon tijdens het spreekuur
De Voice Agent neemt op zodra de lijn bezet is of niemand binnen een paar seconden opneemt. Een afspraak verzetten, een herhaalrecept doorgeven of een terugbelverzoek achterlaten kan gewoon doorgaan terwijl u aan het werk bent.
Afspraken die via de telefoon moeten
De agent plant rechtstreeks in AgendaPilot of in de Microsoft- of Google-agenda, binnen de soorten afspraken en de tijden die u zelf instelt.
Mensen die niet komen opdagen
Een dag vooraf gaat er een bevestiging of herinnering uit per telefoon, sms of app, met de mogelijkheid om in dat gesprek te verzetten of te annuleren.
Spoed mag nooit blijven hangen
De agent herkent spoedsignalen en verbindt dan direct door naar een mens, met de samenvatting van het gesprek tot dan toe. Hij doet geen triage en geeft geen medisch advies.
Wat het niet doet. De Voice Agent doet geen triage, stelt geen diagnose en geeft geen medisch advies. Hij plant, noteert, herinnert en verbindt door.
Koppelingen
Wat er in deze branche gekoppeld is
Beschikbaar betekent: werkt vandaag bij klanten. Op aanvraag betekent: wij bouwen het, u betaalt pas als het werkt.
- Microsoft 365beschikbaarAanmelden, agenda's en postbussen
- Google AgendabeschikbaarAfspraken door de Voice Agent en AgendaPilot
- XelionbeschikbaarOverloop bij drukte en bellen met één klik
- Praktijksystemenop aanvraagAfsprakenoverzicht en patiëntgegevens, per systeem te bekijken
Wat u typisch afneemt
Een kantoor van deze grootte
| Wat u afneemt | Per maand |
|---|---|
| Towerly Dashboard | € 149 |
| AI Voice Agent bundel van 1.500 gesprekken | € 1.695 |
| MailPilot Pro, 1 postbussen | € 25 |
| AgendaPilot | € 79 |
| Bundelkorting 10% | − € 195 |
| Samen per maand | € 1.753 |
Deze opstelling bespaart dit kantoor naar onze aannames 201 uur per maand, ongeveer € 8.437 aan loonkosten, licenties en voorkomen huisbezoeken. Dat is 1 uur en 12 minuten per medewerker per werkdag. Reken het met uw eigen cijfers door.
Veelgestelde vragen
Wat kantoren in deze branche ons vragen
Doet de Voice Agent aan triage?
Nee, bewust niet. Triage is werk voor een opgeleide assistente of een arts. De agent herkent spoedsignalen en verbindt dan direct door naar een mens, met een samenvatting van wat er tot dan toe is gezegd.
Kan de agent een afspraak in onze eigen agenda zetten?
Ja. Hij plant in AgendaPilot of rechtstreeks in de Microsoft- of Google-agenda, binnen de soorten afspraken, de duur en de tijden die u zelf instelt.
Neemt de agent alle gesprekken over?
Alleen wat u instelt. Met overloop neemt hij pas over als de lijn bezet is of als er na een aantal seconden niemand opneemt, zodat uw assistente eerst de kans krijgt.
Zien hoe dit bij u werkt?
In een demo laten wij het dashboard zien met voorbeeldgegevens uit uw eigen branche, en rekenen we de besparing door met uw cijfers.